他社との差別化を図った経営は顧客満足度と顧客支持率アップの原点

大正11年の創業以来、顧客からの支持を高めるため企業一丸となって前進してきました。愛知県を中心にスーパーマーケットを展開しており、現在では68店舗を所有する企業となっています。スーパーマーケット以外にもファーストフード、園芸、スポーツクラブと幅広く出店しており、地元住民からの支持が高いことを知ることができます。

顧客満足度を高めるべく安心安全な商品提供はもちろんのこと、高品質で低価格なプライベート商品の充実や高齢化や少子化などに対応した商品規格、豊富な品ぞろえなど、どこの店舗でも実践できるような体制づくりが構築されています。

名古屋証券取引上の市場第二部に上場、証券コード8190、資本金42億2,000万円、従業員数連結857名です。

愛知県を中心とした店舗展開

大正11年の創業以来、愛知県を中心にスーパーマーケット主体の経営で発展してきました。現在では愛知県のみならず三重県や岐阜県にまで展開しており総店舗数は68店舗、多くの地域住民に支持されている企業と言えます。

常に新店舗オープンを模索しており、また店舗の改装や売り場拡張、売り場替え、業態の変更など顧客ニーズに見合った店舗づくりを進めています。地域住民の支持を得るべく、68店舗それぞれが工夫を凝らした店舗づくりをしており、どの店舗に足を運んでも満足できるスーパーマーケットとなっています。

プライベートブランドの充実と安心安全

高品質で低価格を実現したプライベートブランドは、家庭のキッチンには欠かせない

• 調味料
• 米
• アルコール
• 冷凍食品
• 納豆や豆腐
• パン
• 菓子
• 雑貨の洗剤

に至るまで豊富な商品を揃えています。また、安心安全を守るべく、企業独自の基準を設定し定期的な検査を生産工場や生産メーカーに導入しています。原材料から生産工程に至るまでの厳しい検査は、衛生面と安全体制構築の基本となっています。

その他、トレーサビリティーシステムにより、牛肉商品一つ一つに番号を付け生産の履歴を検索できるシステムづくりがされています。安心して商品を購入できる店舗体制の構築により、より一層地域住民からの高い支持を受けています。

環境への取組み

企業全体で環境問題への取組みも行っています。店舗内には環境に配慮したポスターの掲示、懸賞を導入することによる興味と関心の向上、エコ商品を揃えた売り場づくりなど、様々な方向から環境への取組みを行っています。その他、「おかえりやさい」と称して資源の循環によって育てられた野菜の販売を行っています。

この取組みは名古屋市全体で行っている企画であり、名古屋市内の店舗から出た生ゴミを堆肥として活用することにより、ゴミの削減、化学肥料の削減、農薬の削減につなげています。プロジェクトチームに企業として参加することにより、より環境問題を身近に感じ、店舗運営や管理体制に活かすよう努めています。

株式会社ヤマナカの株価や配当

対象11年の創業以来、愛知県を中心にスーパーマーケットを展開してきました。顧客から支持される企業をコンセプトとし、高品質な商品、安心安全な商品、顧客ニーズに応えた店舗づくり、売り場づくりを行ってきました。現在では68店舗を持つ企業と成長しており、多くの地域住民から高い支持を受けています。常にニーズを反映した店舗になるよう改革を取り入れており、現状に満足することなくそれぞれの店舗が工夫を凝らした売り場づくりを行っています。

株主優待の権利と特徴

3月20日現在の株主名簿に記録された最低100株以上保有する株主に対し、優待商品が発送されます。例年商品の発送は5月下旬ころとなっています。
下記、商品例をご紹介します。年度により異なることがあります。

商品展開の取組み

強みである生鮮食品販売の強化を実践しており、地産地消コーナーの開設、物産イベントの開催など店舗づくりに工夫を凝らしています。また、商品展開では豊富なカットフルーツ、米飯類の充実、おつまみなどの品ぞろえ強化などにも着手しています。子会社との連携を図り独自性を打ち出した商品研究や開発を行い、他社にはない商品展開で顧客満足度を高める工夫をしています。

また、企業独自のポイントカードを発行し、会員特別優待や特別企画を実施することにより会員数増加につなげています。最近では利便性を考えた電子マネーの機能が付いたポイントカードを導入し、会員により便利なカードとして利用してもらえるよう努めています。また、生活スタイルの変化や生活習慣の多様化に対応すべく宅配サービスも取り入れています。現在9店舗で導入されており、今後の取組みと展開に活かされています。

そして、今後訪れると思われる従業員不足に対応するため、セルフレジやシステムのIT化や機械化を進めています。業務の効率化や作業の軽減につながっており、従業員の意識にもいい影響を及ぼしています。働き方改革にも通じることで、企業全体としての底上げと利益増加にも期待ができます。

今後より一層の販売増のため、強みとする生鮮食品の販売を強化しています。地産地消など地域住民と一体となった商品を展開することが、顧客獲得につながると考えられます。また、顧客ニーズを反映した売り場づくりや品揃えを独自の視点で行い他社との差別化を図るとともに、店舗から顧客へメニューやレシピの紹介をする提案型の店舗づくりを実践しています。他にはない売り場と特徴を作り出すことにより、顧客を飽きさせない、また来店したくなる、満足した買い物ができる店を目指して日々企業一丸となっています。その他、従業員の研修や教育に重点を置き、サービス体制構築の基盤を強固なものにしています。

地元愛知県の住民投資家にオススメ

自宅周辺に店舗がある投資家にオススメです。店舗の売り場づくりやイベント、品ぞろえ、地域住民との距離など実際見ないとわからないことを自分の目で確かめることができます。

より身近に企業を感じることができ、企業の変化や成長を普段の暮らしの中で確認することができます。店舗数68店舗ありますので、その近くに住んでいる投資家にはオススメの銘柄です。

年一回の優待商品は誰もが驚き満足する商品です。どこのご家庭でも利用するものを厳選しており、今までも多くの投資家から絶賛されています。投資をしながら家計を助けることができ、美味しく頂ける優待商品は支持の高いものとなっています。

独自性で他社との差別化、優待商品は驚きと喜びで満たされる

いかがでしたか。大正11年の創業以来、顧客に支持される企業を目指し邁進してきました。商品展開から販売サービス、店舗づくりに至るまですべてにおいて独自性が打ち出されており、他社との差別化につながっています。また、優待商品は誰もが羨む商品であり、その商品が手元に届くと驚きと喜びで一杯になります。

特に愛知県の住民にはオススメの投資銘柄であり、投資をしながら暮らしのなかに企業を身近に感じられるというメリットがあります。